CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Curso – Comunicação Assertiva Objetivo: • Desenvolver habilidades de trabalho em equipe entre vigilantes, promovendo a colaboração, comunicação eficaz e resolução de conflitos no ambiente de trabalho. • Capacitar vigilantes para entender a importância do trabalho em equipe para a segurança e eficiência no cumprimento de suas tarefas diárias. Curso com vídeo aulas explicativas + apostilas. Módulo 1 – Introdução; Comunicação; Comunicação e dissonância cognitiva, Barreiras presentes no emissor, Barreiras presentes no receptor, as falas que desencadeiam os mecanismos de defesa do receptor, como neutralizar a defesa, Barreiras, Barreiras no ambiente, O que é, e o que não é assertividade. Módulo2 - A assertividade é uma escolha, Razões para utilizar a comunicação assertiva, Assertividade não é um jogo de Poder, os direitos assertivos, Formas de comunicação não assertiva, por que razão agimos passivamente? Implicação a longo prazo, Resumo. Módulo 3 - Por que razão agimos manipulativamente? O que é o comportamento manipulativo? Exemplos de comportamento manipulativo, quais são as consequências de agir manipulativamente? O que fazer perante este tipo de comportamento? Módulo 4 - A filosofia da assertividade, por que nos comportamos dessa ou daquela maneira, não é fácil aprender isso, História de todos nós, Tipos de perdas, Reações automáticas mais comuns, como pensar assertivamente Curso com 2 horas de duração.
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